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2019年4月22日  
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苏州优洁能液化气有限公司
发布时间:2012/12/13  
   

一、     公司简介
    苏州优洁能液化气有限公司前身是苏州碧辟液化石油气有限公司。2011年7月11日获得江苏省商务厅批准(批准文号:苏商资审字[2011]第19078号),2011年08月26日经苏州市太仓工商行政管理局批准“苏州碧辟液化石油气有限公司”正式更名为“苏州优洁能液化石油气有限公司”。公司依托集团总公司东华能源股份有限公司在太仓、张家港两地总库容达13万立方米的液化气仓储基地作为气源保障,为周边用户提供优质、清洁、高效的液化气石油气能源。
现公司业务已经覆盖太仓、昆山、常熟等地及周边地区,主要服务于当地民用、商用、工业等客户群体。通过优质的气源,规范化的服务在客户中已经树立的良好的信誉与口碑。
二、     服务规范
1、服务标准
Ø       整洁的仪容;
Ø       礼貌用语 ;
Ø       随身工具包/工具箱 ;
Ø       服务标准程序;
2、服务“四步曲”
Ø       鞋套;
Ø       核对客户名称/地址;
Ø       试点火;
Ø       签单;
3、服务“三不要”
Ø       不在客户家打电话;
Ø       不喝客户的茶水;
Ø       不收小费;
4、安全标准
Ø       严禁在送气过程中及供应站内吸烟 ;
Ø       严禁擅自在供应站内使用明火;
Ø       严禁在瓶库内使用手机或将车子驶入瓶库内;
Ø       工作不受饮酒和毒品影响(严禁在站内存放、饮用酒精饮料);
Ø       “非机动车六不准”即不闯红灯、不逆行、不走机动车道、骑车不打手机、不骑车横穿马路;
Ø       钢瓶及配件安装后,必须用皂液检漏,严禁使用明火查漏;
Ø       严禁擅自进行瓶对瓶倒气;
Ø       非专门维修人员不得拆卸阀门和调压器。
三、      服务承诺
1、统一服务热线:96896622,投诉电话:53107117;
2、气质符合国家标准;
3、钢瓶封口,安装条码,不使用过期钢瓶 ;
4、钢瓶灌装量达标(YSP4.7型:4.8±0.2公斤,YSP35.5型:14.5±0.5公斤,YSP118型: 49±1公斤)要求;
5、明码实价,每日由各供应站对外公布,严格按规定收费;
6、与公司用户签订协议,指导用户安全用气;
7、接到公司用户送气要求后,及时送气上门或上门取瓶(预约时间送气者,按约定时间送到)。

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